Iguazú: 34 trabajadores completaron capacitación avanzada en atención al cliente y manejo de quejas

Trabajadores del sector completaron el curso “Atención al cliente y manejo de quejas – nivel avanzado” dictado por AHGAI y FEHGRA los días 14 y 15 de agosto, a cargo de la Lic. Clarisa Rodríguez Barreiro, con foco en mejorar el servicio, la gestión de reclamos y la profesionalización del rubro.

La Asociación Hotelera, Gastronómica y Afines de Iguazú (AHGAI) realizó, en conjunto con FEHGRA, una nueva jornada de capacitación sobre “Atención al cliente y manejo de quejas – nivel avanzado”, desarrollada los días 14 y 15 de agosto.

Según informaron desde la entidad, 34 participantes completaron el curso, orientado a fortalecer competencias clave en la relación con el cliente y la gestión de reclamos.

Los ejes abordados incluyeron:

– Construir un vínculo sólido con el cliente, priorizando la calidez y la calidad del servicio para cubrir necesidades y satisfacer expectativas.
– Desarrollar una imagen profesional frente a quejas y reclamos.
– Gestionar situaciones complejas y aplicar estrategias de negociación.
– Formar a los equipos de trabajo para brindar un servicio sobresaliente.

La capacitación estuvo a cargo de la licenciada Clarisa Rodríguez Barreiro, a quien la Asociación agradeció por las dos jornadas de trabajo, destacando que estos espacios contribuyen a la profesionalización del sector y de sus asociados.